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這本書一定要推薦給你看,

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商品訊息功能:

商品訊息描述:

★日本最強溝通女王,不藏私大公開★

這樣回話,就算「說不」也能討人喜歡


你是否有以下困擾呢?

擔心談不成生意,總是對客戶的要求說「是」?

害怕被上司討厭,他提出的意見都說「好」?
發燒好康省錢達人

不想被同事排擠,只好凡事都說「對」?

好人緣≠濫好人、好員工、好廠商。

一昧討好、不敢表達,少了「態度」和「立場」的說話方式,

不僅無法變得人見人愛、討人喜歡,

反而會不受器重、流失客源、處處碰壁!
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#「手上有一個案子,可以在兩天內提案嗎?」

Q:面對客戶的無理要求,如何不傷和氣的拒絕?

A:「這次真的很遺憾,希望下次還有合作機會」是多數人的回話方式。然而,只用一句話的拒絕,顯得缺乏誠意。取而代之,以「道歉+原因+替代方案」的方式完整回話,能平衡對方被拒絕後的失落或不悅的心情。

X:很抱歉,時間無法配合,希望下次還有合作機會。

O:真的很抱歉,因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束,下週三就有時間了,不知這樣還來得及嗎?

#「關於這個企畫,我覺得A比B好,就用A吧!」

Q:與主管意見相左時,該如何表達呢?

A:擔心直接表達意見會黑掉?可又不甘心自己的點子被埋沒?這時,請記住一個重點:不全盤否定對方,並認同其中的一部分,接著說出自己的看法,最後再以「您覺得如何呢?」結尾,把決定權重新丟回給主管。其實溝通就好比丟接球遊戲,丟的好,對方自然就會回給你,你想要的答案。

X:我覺得B案還是比較好,因為它的最終呈現結果,比較符合客戶需求。

O:的確,A案的成本較低,但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待,如此或許可以打開公司在業界的知名度,拓展客源。您覺得如何呢?
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#「行銷部新來的小陳,做事拖拖拉拉,真討厭。」

Q:不想隨著同事一起八卦、說別人壞話,又擔心不跟著附和會被排擠?

A:「一起說某人壞話」能建立起某種友情;但是這種友情短暫又脆弱,並不能帶給你任何實質的幫助。因此,千萬不要為了獲得認同,而跟著隨之起舞的一起批評。如果真的不得不附和,別忘了補充說明自己的想法,使自己的立場保持中立。

X:對啊!他真的動作很慢,上次有一個東西,拖了一個禮拜才給我。

O:是啊,不過跟剛進公司時比起來,算是有進步了。

語言,是不精確的。藏在語言背後的情緒,只有說話的人最清楚。話雖如此,只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法,便能在一問一答之間,巧妙製造提升好感的機會。這種好感,不只能獲得好人緣,更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。

本書特色

(1)適合職場新鮮人,舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧,輕鬆好上手。

(2)條理分明,每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照,可快速掌握重點。

(3)貼近職場、生活,書中案例皆是日常中可能遇到的情境,實用性強。

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商品訊息簡述:

  • 譯者: 謝濱安
  • 出版社:一起來出版

    新功能介紹
  • 出版日期:2018/08/01
  • 語言:繁體中文


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下面附上一則新聞讓大家了解時事

SJ以更加華麗的樣貌回來了!MV《One More Time》原來是在澳門某高級酒店拍攝

這次的迷你專輯…全部都將採用拉丁流行曲風~真的很好奇會怎麼呈現!

Super Junior將於下月(10月)8日推出全新迷你專輯《One More Time》,並收錄五首單曲,預計於本月公開專輯先行曲之音源、MV,令粉絲相當期待。今日(18日),「Label SJ」公開此次專輯的概念海報。

東海、銀赫

2018熱銷商品熱銷排行榜神童、始源、藝聲

利特、厲旭

在公開的海報中,成員們穿著華麗又高級的西裝,各自擺出帥氣姿勢和真摯表情,吸引眾多粉絲視線。此次《One More Time》是厲旭退伍後首次合流,而同名主打曲MV《One More Time (Otra Vez)》是在澳門美獅美高梅酒店取景拍攝,整張專輯都將採用拉丁流行曲風,引發期待感。

(圖片來源:Label SJ)

日災民安靜排隊買物資!他大酸台灣?

生活中心/綜合報導

日本北海道昨(6)日凌晨3時8分(台灣凌晨2時8分)發生規模6.7的強震,造成當地多處房屋倒塌、大範圍停電、部分地區停水,為幫助受災戶,札幌一間超市便以「每樣百元」的價格提供物資,其中,令人驚訝的是,現場的日本災民全都安靜排隊且未有任何抱怨聲傳出,律師林智群見狀也深感佩服,認為若是同樣情形發生在台灣,大酸「只要有幾個貪心的民眾呼朋引伴,三兩下就掃光了,輪得到你」。

▲林智群看見日本居民排動情況忍不住發文感嘆。(圖/翻攝自臉書)

對此,律師林智群也在臉書發文感嘆,「嗯,全部東西一律100日圓(台幣35元),這個在台灣,保證沒排隊必要,只要有幾個貪心的民眾呼朋引伴,三兩下就掃光了,輪得到你」,一番發言引來不少網友紛紛贊同留言「台灣太多人都只想到自己,完全不顧慮別人也需要」、「台灣喔,早就吵翻了吧」、「看到新聞的時候第一個想法也是這樣~而且不會排的如此井然有序,甚至會因為商品不足而大鬧店家」。(編輯:蕭筠)

林智群臉書全文連結:https://goo.gl/d7KcwG

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